Bagian apa yang menarik
kuliah kelas Perilaku Konsumen (Perilkon) pada hari kamis tgl 8 maret 2012
pukul 08.00??
Hemmm,, kuliah perilkon
bab “Konsep Diri dan Persepsi” dan “Pengolahan Informasi pada Konsumen” hari
itu sangat menyenangkan karena yang mengajar adalah Bpk Ujang Sumarwan selaku
koordinator mata kuliah tersebut.
Paling menarik itu di
bab “Pengolahan Informasi pada Konsumen”. Ternyata, tahap pengolahan informasi
itu terdiri dari: pemaparan, perhatian, pemahaman, penerimaan, dan retensi.
Pemaparan adalah kegiatan yang dilakukan oleh para pemasar untuk menyampaikan
stimulus kepada konsumen. Stimulus yang datang ke panca indera di sebut sensasi.
Sewnsasi itu dipengrauhi oleh ambang absolute dan ambang berbeda. Perhatian
konsumen terhadap stimulus terdiri dari dua faktor, yaitu: faktor pribadi (faktor
yang muncul dari dalam diri seseorang) dan faktor stimulus (ukuran, warna,
intensitas, kontras, posisi, petunjuk, gerakan, kebaruan, isolasi, dan
perubahan gambar yang cepat. Pemahaman adalah usaha konsumen untuk mengartikan
stimulus. Persepsi konsumen merupakan output dari penerimaan konsumen terhadap
stimulus. Retensi adalah proses memindahkan informasi ke memori jangka panjang.
